“雅安中通快递你睡了吗？”

　　“物流信息显示到达3天了，就是不送”

　　“我的鲜花，估计送到都成干花了”

　　“没有一个快递送到了我写的地址”

　　……

　　近日，问政雅安平台

　　收到了许多市民朋友的留言

　　雅安中通快递不投递或者送错地址

　　不能及时收到网购物品

　　对开店商家经营和普通居民生活

　　都造成了一定影响

　　具体什么原因

　　记者到现场开展了调查采访

　　3月5日

　　有网友到问政雅安平台提问

　　主动打电话不接

　　快递一直显示在派送中

　　卡了十天了

　　联系雅安地区中通营业点也不答复

　　希望告知具体什么原因

　　何时恢复正常派送

　　对此，雅安邮政管理局进行了回复

　　雅安中通因更换法人后人员流失严重

　　正在招聘快递员

　　需要时间恢复

　　请广大用户给予理解和支持

　　快递究竟去了哪儿

　　什么时候才能恢复正常

　　记者首先来到雅安凤鸣物流园内

　　中通快递雅安总仓出现了若干“快递小山”

　　一辆9.6米长的大卡车正在卸货

　　分拣工抱着小箱子、拖着大口袋进进出出

　　穿梭在快递的“山堆”中

　　仓库外的空地上

　　快递小哥有的在分类摆放片区内的快递

　　有的正在将快递往货运三轮上装

　　大家井然有序地忙碌着

　　偶尔扯着嗓子说两句话

　　为什么这段时间会出现快递大量积压的情况

　　记者从有关方面获悉

　　今年春节后

　　雅安快递投递量与往年同期相比

　　增加约30-40%

　　同时，雅安部分片区的

　　申通、圆通等快递公司停运

　　造成雅安中通公司业务单量倍增

　　现有人手与工作总量不匹配

　　导致大量快递滞留在仓库

　　巅峰时期积压超6万件

　　罗志龙负责正黄小区二期快递的投递

　　近半个月来，他比往常更忙碌了

　　早上七点上班、晚上9点下班

　　“一天就吃早晚两顿饭”

　　但已有10多年从业经验的张姓快递小哥认为

　　忙碌是一件好事

　　5毛钱一单的计件收入

　　意味着多劳就能多得

　　“忙点好啊！出来就是挣钱的！”

　　他最多的时候一天能送1000来件快递

　　扩充人手成为当前解决这一问题的关键

　　“省公司增援近30个员工”

　　雅安中通负责人付中文告诉记者

　　目前，雅安公司有约80个员工在岗

　　快递小哥正在加班加点投递

　　“但因前期积压太多

　　彻底投送到位还需要时间”

　　付中文还透露

　　智能分拣系统已完成安装

　　预计一周之后能正式启用

　　“智能分拣系统能大大提高派送效率”

　　“我住在大兴金科二期，

　　快递却放到了中央学府小区”

　　不少市民反映

　　近两日投送的快递全都不在正确地址

　　付中文解释

　　为了尽快将积压的快递投送完毕

　　雅安中通采取了

　　“打包投递，多个小区包裹

　　混放一个临时点”的方式

　　对此，大家众说纷纭

　　“服务能力跟不上这是企业的问题

　　不能让消费者买单”

　　“理解，在一个片区自取总比滞留在分拣场好”

　　付中文表示，这只是暂时的

　　大兴片区将在3月10日恢复精准投放

　　老城区将在5天内逐步恢复

　　一周内，雅安中通能全面恢复正常派送

　　针对此次突发事件

　　雅安市邮政管理局有关负责人表示

　　快递企业应该在大型小区设置网点和智能快件箱

　　同时，常态化参加人社部门组织的招聘活动

　　多渠道招录快递员

　　不断提升快递企业的服务能力

　　雅安市融媒体中心记者  张雨蝶  李洋