仁青多吉为派出所民警讲授藏语、藏文化知识

　　仁青多吉，男，38岁，天全县公安局始阳派出所唯一的藏族民警。

　　2014年，仁青多吉从甘孜州稻城县调到天全县，成为始阳派出所一名民警。此后，他用“藏汉双语”24小时服务群众，让途经始阳的藏族同胞得到优质公安服务，在国道318线上的重要驿站——始阳，搭建起一座民族团结的桥梁。

　　派出所的“大忙人”

　　“喂，您好！我是始阳派出所民警仁青多吉，请问有什么需要帮助吗？”10月25日，一个多小时的采访，仁青多吉的电话一直没有闲着。

　　“忙”，是仁青多吉工作的关键词。担任始阳派出所副所长后，仁青多吉分管治安工作、社区警务工作。身上的担子更重、责任更大，但不变的是他为老百姓做好每一件事的初心。

　　随着始阳辖区内的始阳工业园、生态农业园和川藏物流园“三大园区”发展，始阳派出所的工作量呈数倍增加。“近期，仁青多吉和大家一起‘白加黑’‘5+2’，已经1个多月没有回过家。”始阳派出所所长史建东介绍，大家做好每一件事，守护一方平安，更好服务辖区群众。

　　天全县始阳镇位于国道318线天全段，是进出藏区的交通重镇。每日在始阳镇停车、装运货物的藏区车辆，在此停留的藏族群众多，涉民族交通事故和涉民族纠纷频发。

　　“我曾认为和藏汉群众交流应该不是难事。”到天全工作之前，仁青多吉在稻城县木拉派出所工作五年，基层工作经验丰富，“对民族矛盾调解工作想得很简单，然而现实给我上了一课。”

　　“有人打锭子（打架），我第一次听到天全方言的时候就懵了。”仁青多吉听不懂天全方言，接到电话之后不知道该如何处理。

　　“很感谢同事对我的包容和帮助。”除语言关，始阳派出所工作节奏和工作方式也与仁青多吉在稻城县时完全不同，“大家帮助我学习，我也积极请教派出所的同事，很快适应了这里的工作。” 

　　“因语言不通，藏族同胞和本地群众引起一场误会。”谈起第一次调解矛盾，仁青多吉记忆犹新。

　　当时，一名藏族司机排队装货，因听不懂水泥厂工作人员的方言而发生争执，双方面红耳赤，随时可能发生肢体冲突。仁青多吉用藏汉语言与他们交流，双方很快冷静下来，纠纷顺利解决。

　　随后，仁青多吉开始琢磨，寻找症结所在。“如果不能解决语言交流方面的障碍，类似的情况随时可能发生。”仁青多吉决定去做一次调查。

　　白天工作忙，仁青多吉就利用晚上和周末休息时间，从旅馆到饭店，从修车铺到水泥厂，从农贸市场到物流园区，挨家挨户走访。他了解到，当地藏汉群众因交通事故、生产生活引发的纠纷每年达100余起，“矛盾的根源，在于语言不通、习俗不同，部分群众法律意识不强。”

　　仁青多吉申请印制藏汉双语联系卡。卡片上印着他的电话号码，写着他的承诺“仁青多吉24小时为您服务”。

　　仁青多吉将联系卡逐一发放到旅馆、饭店、修车铺，并通过辖区驾运协会发到藏族司机手中。

　　如今，仁青多吉已成为过境始阳镇藏族货车司机和辖区藏族群众中遇到困难时第一时间想到的人。

　　矛盾调解的“代言人”

　　“没想到自己能发挥这么大的作用。”很快，仁青多吉从谁也不认识成为派出所辖区的“名人”，藏汉群众把他当成朋友，遇到事都愿意给他打电话。 

　　仁青多吉成为藏汉群众矛盾纠纷调解的“代言人”。

　　“我们遭遇诈骗，请警官帮助。”今年9月底，三名西藏江达县的货车司机来到始阳派出所寻求帮助。

　　他们从西藏拉货到始阳镇后，为了不让货车空车而返，在网络平台上寻找拉货信息，“找到拉货信息后，按照对方要求付了300元，但是对方还要求交1600元押金。”

　　三名藏族司机不想交押金，要求不合作并退款，遭到对方拒绝。认为遭遇诈骗的三人，到派出所报警求助。

　　仁青多吉经多方打听了解到，按照平台规定，300元是信息费，没有促成合作也不会退还。但三名货车司机因语言不通、理解偏差，以为这就是押金。

　　仁青多吉找到对方，解释其中原委，最终对方同意把钱退还三人。

　　“部分藏族群众看到来的是汉族民警会有一定的抵触情绪，但看见我就会心平气和。”仁青多吉说，这些年来，常驻这里的藏族群众非常理解支持民警工作，甚至参与帮忙调解。 

　　几年前，一名汽修店老板与一名藏族货车司机因汽修零件买卖发生纠纷。

　　“藏族货车司机误将汉族老板所说的零件‘一盒一对’理解成‘一盒一个’，故而多拿走一盒汽车零件，双方因此发生争论。”仁青多吉前去调解，来自道孚的一位司机认出他，也参与到调解中，一起将矛盾化解。

　　2016年8月，始阳派出所创立四川省首个“藏汉双语调解室”，逐渐把藏汉双语调解室模式延伸到整个公安工作中，升华为藏汉双语警务机制。

　　在仁青多吉的影响下，派出所不少民警也学会处理涉及藏族群众矛盾纠纷的方式、方法，辖区民族矛盾纠纷由2016年每年156起下降到每年48起。

　　藏汉群众的“贴心人”

　　2020年1月底，道孚县的次乃在始阳租四间房子做水泥生意，回家过年前签下来年合同，租金2.5万元。由于疫情，次乃无法继续做生意，为减少损失，多次联系房东希望减免租金或者终止合同，都被拒绝。

　　“突如其来的新冠肺炎疫情给始阳辖区的商户带来很多困难。”仁青多吉说。

　　“多吉，我信任你，你帮帮我吧，不管退多少我都听你的。”次乃向仁青多吉打来电话，说明事情原委。

　　经过仁青多吉三次与房东沟通，房东理解疫情给大家带来的困难，也感受到仁青多吉的真诚，最后退还次乃2万元。

　　当时，还有一名藏族旅店老板由于新冠肺炎疫情，不能回到天全县始阳镇继续经营旅店，“空着也是空着，转租出去还能减少损失。”

　　藏族老板和一位汉族群众准备签订转租合同，但是因为异地，双方都担心对方反悔，而仁青多吉是他们都信任的人。

　　于是，他们联系仁青多吉，让他作为见证人员帮忙代签合同。

　　如今，仁青多吉已经成为国道318线上的一个“品牌”，来往于川藏线的许多藏族同胞都认识、信任他。

　　走在国道318线天全县始阳段，大货车一辆接着一辆，川流不息。

　　如何更好地服务当地藏汉群众，仁青多吉正在进一步思考着。

　　本报记者 李晓明 鲁妮娜 彭艳霞 周代庆