本网讯  近年来，雨城区医保局持续优化医疗保障经办管理体系，大力推进服务下沉，实现“15分钟医保服务圈”全覆盖建设，打通医保服务群众“最后一公里”，将医保服务送到群众家门口，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。

　　阵地建设+精细指导，织密镇村联动“服务网”。按照“七个一”（一个建设标准、一个服务窗口、一张标识标牌、一册办事指南、一套工作流程、一本工作台账、一套宣传资料）建设标准，持续推进区、镇（街道）、村（社区）三级医保基层服务体系建设，打造标准化各级医保服务站（点）135个，铺设可自助查询服务的“医保点点通”16台，“24h医银一体化服务站”1个，实现医保服务覆盖全民、辐射全域，群众办事不出村。今年以来，“医保服务站（点）”已办理医保“家门口”业务5498余件，让群众在“家门口”体验更方便快捷的医保服务。

　　线上发力+线下扩面，绘好便捷暖心“幸福圈”。拓展与金融机构、定点医疗机构、镇卫生院（社区卫生服务中心）、便民服务中心、党群服务中心的广泛合作，分级梳理经办事项和流程，推进高频医保经办服务下放至医疗机构、镇（街）和村（社区），让医保服务延伸至“最后一公里”。截至目前，定点医疗机构下放事项7项，镇（街）下放事项18项，村（社区）下放事项11项，制作办事流程图34项，着力构建规范化、标准化、精准化的医保经办服务。全面实施“前台综合受理，后台分类办理，窗口统一出件”的综合柜员制服务模式，开展网上办、掌上办、帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务、自助办理等服务。依托医保网厅和微信小程序，实现13项高频经办服务事项全程网办，“网上办”“自助办”年均2万余件，让群众在“家门口”感受更规范优质的医保服务。

　　队伍建设+考核激励，夯实服务保障“硬支撑”。指定1至2名专兼职人员具体负责镇（街道）的“医保服务站”医保经办工作和对村（社区）“医保服务点”的业务指导，配齐基层医保业务经办队伍。通过对全区医保服务站（点）工作人员医保政策、业务能力和服务规范的全覆盖培训，建设一支专业化、多技能的基层医疗保障经办队伍，提高“医保服务站（点）”服务能力和水平。今年以来，全区13个镇（街道）和122个行政村配备医保业务经办人员135人，已开展“点对点”培训14次。与政法部门、银行分别对“医保网格员”建立考核机制，将医保经办服务情况纳入镇（街道）医保年度考核范围和“医保网格员”年度考核评优的重要内容，按季度统计镇（街道）医保经办服务工作开展情况，激发工作人员的积极性、主动性和争先意识，让群众在“家门口”享受更专业高效的医保服务。

　　记者 郑瑶