本网讯   为持续巩固“转树作抓”专项行动成果，近年来，宝兴县医疗保障局从群众的难点、堵点出发，在规范业务经办流程、强化服务窗口建设、提高服务质量等方面狠下功夫，不断深入推进医保领域“放管服”改革，使医保服务更加贴心、便民、高效。

　　在“放”上寻求新突破，畅通群众办事“最后一公里”。扎实推进“县、乡、村”三级医保经办服务全覆盖工作。持续打造便民“医保服务站（点）45个”，其中在7个乡镇设立医保服务站，在3个社区和35个行政村（一村一点）设立医保服务点,明确了各工作站（点）工作职责、规范标准化建设，积极打造“15分钟医保便民服务圈”，实现参保群众在“家门口”享受医保服务。2023年7月底，帮助群众解决参保问题18个，待遇落实6个，协助和指导群众激活医保电子凭证3千余次。同时，积极推动医保服务事项下沉，提高办事效率。将16项高频医保经办服务事项下放至医保服务站（点）办理，进一步压缩办理时限，各类医保报账办理时限不超过20个工作日，较之前缩短10个工作日，持续开展减证便民，精简办事材料2个，真正实现了窗口前移，业务下沉。

　　在“管”上求效益，管理服务提质增效。严格落实医疗保障服务协议管理，并制定《2023年宝兴县医疗保障基金专项治理工作方案》，认真执行医疗保障待遇四级审核制度，要求定点医疗机构建立医院内部监督管理制度，规范医疗机构诊疗服务和收费行为，提高医疗机构精细化管理水平，切实发挥医疗机构维护医保基金安全的第一道防护线，牢牢守住老百姓的“救命钱”。同时，充分运用政务服务热线，对企业和群众反映的热点问题逐一核实处理，开展专项检查，打击欺诈骗保，坚决守好参保群众“看病钱”。今年以来，共接到政务服务便民热线58条，办结58条，群众满意率达98%以上。

　　在“服”上求提升，经办服务能力全面提升。坚持以行风建设专项评价为契机，持续推进行风建设，形成“一把手”负总责，分管领导具体负责、专门股室抓落实的工作格局，严格落实《四川省医疗保障经办政务服务事项清单》，推行综合柜员制，实行“好差评”制度，打造群众满意的医疗保障服务。同时按照《雅安市医疗保障局关于印发2023—2024年度全市医保经办系统练兵比武活动方案的通知》，开展“岗位练兵优服务，业务比武强规范”为主题活动。坚持把练兵比武活动作为提升医保干部业务素养的重要抓手，成立专项工作小组，召开动员部署会，结合实际制定练兵比武工作方案，细化学习篇目，利用“医保小课堂”组织各股室经办人员答疑解惑、案例实操，帮助大家更好地理解知识点，坚持形成“日日学、周周练、月月比”的氛围，努力将学习知识转化成实际业务的办理能力，转化成参保群众的满足感、获得感、幸福感。

　　宝兴县医保局   雅安市融媒体中心记者  郑瑶