2016年1月18日投入使用的市政务服务中心灾后重建项目 雅安日报/北纬网记者 高菲菲、徐玉婷 摄影

市民在市政务服务中心办理相关业务

　　从无到有，从一站式服务中心到政务服务中心，从形式到实质；从群众办事“多头跑”到“最多跑一次”，从事项办结耗时较长到一小时内办结……

　　随着经济社会发展的需要，我市政务服务在改革发展的浪潮中不断创新，以更加便捷利民的方式，让前来办事的企业和群众的满意度不断增加。

　　2000年以前，全市各级政府部门分布在不同地方办公，老百姓办事常常需要往返于多个部门，“来回跑”是常事。

　　2000年，为给来雅投资的企业提供一些便利，一个针对招商引资企业而成立的“一站式服务中心”成立。然而，办事“来回跑”的局面依然存在。

　　2001年10月1日，市政务服务中心正式成立，整合了公安、质监、商务、房管、工商等10余个部门。由于窗口只负责接件，老百姓“来回跑”“多头跑”的情况依然没取得实质性的改变。

　　这样的情况持续到2008年。

　　随着全省范围内政府部门行政效能提升等行动的开展，我市政府服务效能明显改善。为给企业、群众营造一个良好的政务服务环境，在市委、市政府的安排部署下，市政务服务中心入驻事项不断增多，老百姓“来回跑”的情况得到有效改善。

市民到市政务服务中心住房公积金窗口办理、咨询公积金业务

　　2010年2月，市政务服务中心搬迁至市区人民路。“办公场所增大，这对于市政务服务中心的发展具有重大的意义。”卢映国说，此时，涉及所有市级部门的行政许可事项、公共服务事项基本实现在市政务服务中心的集中。市民办理不动产、公积金、养老保险、出入境护照等业务，均可在市政务服务中心统一办理。

　　随后，经过“4·20”芦山强烈地震灾后恢复重建，市政务服务中心搬迁至如今的雅州大道。占地上万平方米的办公场所投入使用，市政务服务中心的软硬件设施得到极大改善。

　　而随着“两集中、两到位”的持续开展，“最多跑一次”行动的深入推进，截至今年9月，市本级“最多跑一次”事项达到1571项，县（区）平均约1200项，老百姓“最多跑一次”实现率提升至80%以上，群众满意率达99.2%。