在石棉国税活跃着这样一支队伍，他们最年轻，也最有活力，他们最忙碌，也最细心，他们最无闻，也最努力。他们是一支能打硬仗的服务队伍，凭着自己对税收事业的满腔热情，以细心、耐心、爱心真诚服务纳税人，以责任感、使命感、荣誉感奉献税收事业，在这片蓝色的税收海洋里用心演奏着一个又一个跳动着的美妙音符。他们就是办税服务厅的全体工作人员。

　　近年来，石棉国税结合石棉红色地域文化特色，传承弘扬红军精神，突出青年成长与纳税服务结合，努力创建“锤炼青春品质，快乐文明服务”的青年文明集体。2016年建立国地税联合办税服务厅，现有前台工作人员13个，后台工作人员2个，其中，女同志10人，平均年龄28岁。就是这一群人，承担着全县所辖区内零散户和3000多户正常纳税人的纳税申报，税费征收，发票领购、代开、发售和政策辅导等涉税事宜服务工作。从2015年的“金三”上线筹备，到2016年的全面“营改增”推开，在系统更替、税制转换的这两年，办税大厅的同志们顶住压力，服务好纳税人正常办税，加班更成了家常便饭，他们长期提前上班，中午放弃休息，晚上继续加班，“日沐晨露夜披霓裳”，很多时候他们只能顾“大家”而舍“小家”，正是他们对工作的一片赤诚和满腔热情，完美打赢了“金三”和“营改增”两大战役，为纳税人交出了两份高质量的答卷。

　　由于国地税共建办税服务厅，为进一步深化合作、尽快熟练“一人一机双系统”，练就一手过硬的本领，办税服务厅的同志们通过与地税局骨干采取“传、帮、带、授”形式进行交叉操作培训和演练，互学互助互办，真正地实现了办税服务厅“一人导税、一机叫号、一表申请、一窗受理、一套流程”，大大减少纳税人办税成本。同时开始实行“午间不间断延时”服务，全天办税时间延长达9.5小时，纳税人可在午间闲暇时间到办税服务厅办理业务，为纳税人提供更加高效便捷的服务体验，缓解了办税高峰期工作压力，但是这就再一次增加了办税服务人员的工作量和工作时间。每天中午休息时间，都有两个人要值班，有的家里孩子在上小学，中午就直接带到大厅来，更甚至有哺乳期的妈妈因为孩子饿了只得抱到大厅来，趁空闲时候哺乳······即使是这样，他们也从来没有抱怨、没有气馁，总是用自己的实际行动交上一份又一份让人满意的答卷。由于长年累月奋斗在岗位上，很多同志都积劳成疾，因为工作导致颈椎、肩椎、腰椎疾病或视力下降等，但是他们却始终没有一句怨言，在自己的岗位上默默奉献。正是这满腔的工作热情和高度的责任感，为全心全意服务好纳税人群众打下了坚实的思想基础。

　　“于细微处见真知”，在办税服务厅的每一个岗位，每天都要接待数十上百人次纳税人，面对不同的人群却做着同样重复的工作，录入一组组数据成为了每日必修的功课。无论工作多繁忙，他们始终能以平和的心态、真诚的微笑面对每一位纳税人，在枯燥的发票号码中寻找乐趣，在重复的劳动中体现出自我，在寂寞的奉献中实现价值。

　　窗口有限，服务无限，近年来，石棉县国税局办税服务厅以“便民办税春风行动”和全面深化征管体制改革为契机，秉承“办税服务无小事，促进满意度提高”的理念，不断优化纳税服务水平，推行了导税服务、延时服务、预约服务、提醒服务、微信公众号政策宣传服务、QQ群咨询答疑服务等一系列特殊的纳税服务，着力解决纳税人最关心、最直接的问题。“把纳税人当做亲人”也许就是办税服务厅这群人如此热爱税务工作的秘诀之一，对于他们来说，延时服务就是家常便饭，只要有纳税人在，即使下班了，也会一丝不苟的把工作办完，他们永远不会轻易地对纳税人说“明天再来、下午再来”这类话，多少次饿得饥肠辘辘，多少次食堂的饭菜已冰冷，但是他们的心是热的，纳税人的一个笑容、一声“谢谢”，让他们觉得一切都是值得的。

　　李捷，纳税服务科科长，已在税收工作战线上默默无闻地奋斗了整整20个春秋。整个大厅都亲切地称她为“大姐”，因为在大厅的年轻人们看来，她就是一个活泼开朗热情而又不乏严厉的“大姐姐”，她以特有的智慧和热情，凭着对税收事业的无限热爱及满腔热情，勤勤恳恳,无怨无悔，付出了艰辛的汗水和泪水，带领办税服务厅的同志们走出了一条平凡而坚实的人生之路。她在办税服务厅制定了天天“充电”，月月考核的制度，她和大家一起学习，希望每个人都能成为业务多面手，每当有新业务，她总是自己先去学习，加班加点也要把问题吃准吃透，然后再细细讲解给其他人听。每当纳税人有问题需要解决，或是发生因为纳税人不理解而引起小冲突时，她总是带着微笑耐心地去解释，从无半句怨言，“一切方便纳税人”，这是她时常挂在嘴边的话。

　　石棉国税办税大厅的税收干部们，作为税务工作的模范先锋，作为税务岗位上的活“雷锋”，全心全意践行“为国聚财、为民收税”的宗旨，用他们执著、坚强和勤奋书写着对税收事业的忠诚，在税收这片沃土上继续默默耕耘着。