建行雅安分行工作人员在“3·15”活动宣传现场向市民宣传金融知识。

　　“如何确保消费者享受到更加优质的金融服务？”　“如何提高消费者识别真假人民币的能力？”　根据金融监管部门要求，结合雅安市保护消费者权益委员会开展“3·15”宣传咨询活动的安排，为深入推进金融消费知识普及宣传工作，保护金融消费者合法权益，3月15日，建行雅安分行在全辖机构网点全面启动宣传咨询活动。

　　提前安排　 精心部署

　　制定宣传方案精准易行

　　建行雅安分行对此次宣传活动高度重视，成立“3·15金融消费者权益日”宣传活动领导小组。该领导小组由分管行领导担任组长，分行办公室、风险管理部、财务会计部、个人金融部、个人贷款中心、各支行、储蓄专柜的负责人为成员。领导小组下设办公室负责处理日常工作，同时制定《“金融消费者权益日”宣传活动方案》，明确宣传目标和任务，督促全辖机构、支行、网点广泛开展宣传活动。

　　为进一步加深公众对银行金融知识的认识，提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，该行结合当前金融消费者关心的热点问题，重点针对网络、电信、银行卡盗刷以及反洗钱、征信和银行卡安全使用及风险提示、防范电信网络诈骗、消费者自我保护、普惠金融服务等相关金融知识进行广泛宣传。

　　同时，该行还向广大市民宣传讲解了《消法》中金融消费者享有的各项权利，并向市民讲述了在发生金融消费争议的时候如何有效维权，进一步提升了大家的责权意识和风险意识。活动中，该行还引导消费者珍爱信用记录，维护信用权益，助力推动社会信用体系建设，在全社会形成“守信激励、失信惩戒”的良好氛围。

　　答疑解惑　 耐心服务

　　宣传到位收获好评如潮

　　为了能准时准点为广大消费者提供全方位的金融咨询，当天，建行雅安分行工作人员早早在活动现场摆起了宣传展台，向市民宣传金融知识，提供咨询服务。

　　“遇到金融方面的疑问，都可以咨询我们。”“对于个人信息，我们都是严格保密的，处理各种业务的时候，也不会向广大金融消费者索要账号密码，请大家要格外注意。”活动现场，工作人员为前来咨询的市民认真耐心地讲解。

　　围绕此次宣传活动，该行全辖营业大厅悬挂主题横幅8条，设立咨询宣传点7个，各网点员工向过往市民发放宣传资料和宣传折页，同时向市民宣传消费者拥有的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项权利，接受金融消费者现场咨询1000余人次，共发放《金融消费者权益日宣传手册2017年》《反假货币宣传》《央行支付系统》《征信知识》和《银行卡盗刷风险提示》等宣传资料7000余份，得到大家的一致肯定，宣传活动达到了预期效果。

　　与此同时，建行雅安分行还通过短信、多媒体等开展多渠道、多形式的宣传活动。

　　通过此次“金融消费者权益日”宣传活动，使金融消费者进一步准确理解自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权，加强风险意识、提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，获得了市民的好评。 

    建行雅安分行

　　雅安日报/北纬网记者　蒋龙华