“倾听消费者意见，满足消费者需求，努力营造让消费者满意的保险消费氛围”是中国人寿保险公司始终坚持并长期践行的义务和责任。

　　又是一年“3·15”国际消费者权益日，今年中国人寿保险股份有限公司雅安分公司（以下简称“中国人寿雅安分公司”）为切实保障客户合法权益，始终秉承着“诚实守信　客户至上”的服务理念，以高效率、高质量、高标准的服务准则，从维护保险消费者的切身利益出发，为更好地满足客户需求，持续为客户创造价值而努力。

　　“提升客户体验，打造科技国寿”是中国人寿为建设国际一流金融保险集团的重要举措。

　　“再也不用去保险公司排队办理这些业务了，在手机上就能办理10万元以下借款、生存金领取、保单查询、短期险自动续保授权和终止，长期险实时代扣，非手机号外的联系信息变更，理赔报案等一系列业务。”这是中国人寿雅安分公司日前推出的惠及广大新老客户的全自助电子化服务应用工具——即“国寿e宝”和“微信理赔”。一直以来中国人寿实施创新驱动发展战略，全面开启数字化变革迈向“互联网+”保险时代，全面提升客户保险消费体验，更好地保障客户保险消费权益。

　　“以客户为中心”是中国人寿一直秉承的经营管理理念。

　　多年来，中国人寿雅安分公司始终以“诚信经营”的经营理念为消费者的权益保驾护航。2017年，公司下辖全市8个区县支公司、47个营销服务部和3000余名员工，以完善的服务机构、强大的员工队伍用心服务客户。公司2016年度经营指标考核被评为省级AAA公司，公司及下辖支公司继续保持省、市、县级“文明单位称号”、“守合同重信用单位”等荣誉。

　　“撒播爱心、造福社会”是中国人寿永恒的价值理念。

　　公司始终践行央企的社会责任担当，积极投身社会公益事业。每年承办雅安“爱·有家”留守儿童爱心夏令营大型公益活动，开展了留守儿童　“六一”慰问、“学雷锋　树新风”青年志愿者社会公益活动、“无偿献血　 保险有爱”活动等。同时，公司实施“保险扶贫、保险脱贫”的特色工程，为全市脱贫攻坚工作保驾护航。通过向贫困户捐赠扶贫保险，扶持种植养殖项目，医疗捐助、修缮改扩建项目等助力地方经济发展，为“脱贫攻坚”战役注入中国人寿保险新活力，为“精准扶贫”开创中国人寿保险新渠道。

　　雅安日报/北纬网记者　黄伟