5月15日，市委副书记、市长彭映梅前往市信访接待中心接待来访群众，协调解决实际问题。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，认真践行以人民为中心的发展思想，用心用情听民声、顺民意、解民忧，紧紧抓住人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，依法依规、用心用情、实事求是解决好群众合理诉求，不断提高人民群众的获得感、幸福感。

　　彭映梅面对面倾听诉求，详细询问有关情况，仔细了解来龙去脉、问题成因，与有关部门负责同志一道研究解决办法，要求及时对群众反映的问题进行了解核实，尽快给群众一个满意的答复，在城市发展建设、优化完善城市公共服务等民生实事方面进一步着力，扎扎实实为群众办实事、解难题。

　　彭映梅强调，信访无小事，枝叶总关情。要始终站稳人民立场、厚植为民情怀，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，不断增强做好信访工作的责任感和使命感。要坚持问题导向，优先保障民生权益，充分运用好市长信箱等渠道，深入基层了解社情民意，着力解决群众的急难愁盼。要进一步改进工作作风，加强部门之间的沟通协调，站在群众的立场想问题、办事情，设身处地考虑群众困难，将群众的“小事”当成自己的“大事”来办，以更务实举措、更过硬作风不断推动信访工作取得实效，真正把信访这一送上门来的群众工作做到群众的心坎儿上。

　　市政府秘书长刘剑飞参加。

　　雅安市融媒体中心记者 张雨蝶