“我不让它下来，它很乖的，不会咬人。”一位衣着时尚的女士欲抱着宠物狗上公交车。“这样是不行的，我们公司有制度规定，公交车上不能带狗。”这是11月12日发生在雅安市5路公交车上的一幕。驾驶员王文华一直礼貌相劝，相持了几分钟，该女士只好悻悻地抱狗下车。

　　王文华，5路公交车驾驶员，今年46岁，已经在公交车司机这个岗位上工作了6个年头。遇到这样与乘客有分歧的事情，他都耐心规劝，避免冲突，“服务行业，能忍则忍，也不是什么大不了的事。”

　　六年里，这个“流动”的车厢里上演过许多故事。对于这个城市的改变，王文华也深有体会。他说，以前常常有这样的情况，几个人上车，只给一块钱，而现在，大家都主动投币。“我看到的，95%以上的人，都会主动为孕妇、老人让座。”王文华见证的，不仅是人们的日渐文明，还有环境的改变，“现在，沙湾片区都有了公交车专用车道了。”

　　然而，他也有希望得到市民体谅的地方。“有的乘客会抱怨，说我们来晚了。可开车的时候，总会遇到一些特殊情况，比如车上有老年人，上下车行动慢，等一下他们，时间就晚了一点。”

　　正值雅安“双城”创建，王文华说，他的职责，就是每天安安全全地把乘客送到他们想到的地方。

　　公交车厢像是一个“流动”的社会，也是一个城市文明的“窗口”。文明，不仅仅是公交司机的责任，更是车上每一位乘客的义务。一个和谐的车厢也是一道风景，相互尊重、相互理解，也才能创建一个和谐而美好的城市。

      记者 李晓明